Privacidade e Segurança

Política de Privacidade e Proteção de Dados — última atualização: julho de 2026

A Empório Tambo (Móveis Artesanais Tambo Ltda) respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma transparente, quais dados pessoais coletamos, como eles são usados, armazenados, protegidos e descartados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ela vale para todos os canais em que operamos: nossa loja virtual (emporiotambo.com.br) e os marketplaces onde vendemos, como Amazon, Mercado Livre e outros.

Quais dados coletamos

Na loja virtual: ao criar sua conta ou fazer um pedido, coletamos nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança. Dados de cartão de pagamento não são armazenados por nós — são digitados por você em ambiente seguro e criptografado e processados diretamente pelas operadoras de pagamento.
Nos marketplaces: quando você compra nossos produtos na Amazon, no Mercado Livre ou em outro marketplace, recebemos da plataforma — por meio de conexões oficiais e autorizadas (APIs) — os dados necessários para atender o seu pedido: nome, endereço de entrega, dados fiscais e informações do pedido.
Navegação: utilizamos cookies para o funcionamento do site (carrinho, login) e para estatísticas de uso. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

Para que usamos os seus dados

Usamos os dados pessoais exclusivamente para operar a loja:

Processar e entregar o seu pedido (execução de contrato);
Emitir a nota fiscal eletrônica (NF-e), exigida pela legislação brasileira (obrigação legal);
Gerar etiquetas de envio e acompanhar a entrega;
Atendimento: responder dúvidas, tratar trocas, devoluções e garantias;
Conciliação financeira das vendas;
Comunicações que você solicitar, como a newsletter (consentimento — você pode cancelar a qualquer momento).

Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas com quem é indispensável para cumprir as finalidades acima:

Transportadoras, para entregar o pedido (nome e endereço);
Operadoras de pagamento, para processar a compra na loja virtual;
Autoridades fiscais (SEFAZ), na emissão da NF-e, por obrigação legal;
O próprio marketplace em que a venda ocorreu (Amazon, Mercado Livre etc.), dentro das regras da plataforma.

Fora esses casos, nenhum dado é compartilhado com terceiros — não repassamos dados a empresas de publicidade, corretores de dados ou qualquer serviço externo de análise.

Como armazenamos e protegemos

Os dados são processados em servidores próprios, localizados no Brasil, com acesso restrito por função: somente as pessoas responsáveis pela operação da loja acessam dados de pedidos, cada uma com credencial individual.
Todo o tráfego usa criptografia (HTTPS/TLS) — repare no cadeado fechado no seu navegador; documentos fiscais armazenados são criptografados também em repouso.
Mantemos registro (log) dos acessos aos sistemas que tratam dados pessoais, com revisão periódica, firewall, proteção contra intrusão e antimalware nos servidores.
Dados recebidos de marketplaces são usados no processamento do pedido e não são retidos além do necessário (veja os prazos abaixo).

Por quanto tempo guardamos (e como descartamos)

Dados de pedidos de marketplaces (nome, endereço, dados de entrega): retidos por até 30 dias após a entrega do pedido, prazo necessário para tratar entregas, trocas e devoluções — depois são eliminados automaticamente.
Documentos fiscais (NF-e): retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária, de forma criptografada, e eliminados ao fim do prazo legal.
Cadastro na loja virtual: mantido enquanto sua conta existir; você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Newsletter: até você cancelar a inscrição.

Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Exclusão dos dados tratados com seu consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação de consentimento (ex.: sair da newsletter).

Basta escrever para o canal abaixo. Responderemos nos prazos da LGPD.

Encarregado e contato

O tratamento de dados pessoais da Empório Tambo é de responsabilidade de:

Móveis Artesanais Tambo Ltda (Empório Tambo)
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Fagner Seffrin Adler
E-mail: admin@emporiotambo.com.br
Atendimento: segunda a sexta, 08:00 às 18:00

Atualizações desta política

Esta política é revisada periodicamente. A data da última atualização aparece no topo da página; mudanças relevantes serão destacadas no site.